第1335章新奢品牌
在另一處的辦公室里，秦昊和懷特展開(kāi)著視頻會(huì)議。
屏幕上，懷特略顯疲憊。
“懷特，竹中衣的新奢侈品牌計(jì)劃準(zhǔn)備在你們多寶購(gòu)物平臺(tái)上發(fā)布。”
秦昊直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)道，“這將是一次絕佳的合作機(jī)會(huì)。”
懷特微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，“秦總，我會(huì)親自督促團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)平臺(tái)為新品發(fā)布做好準(zhǔn)備。”
就在周思和秦磊各自集中于新項(xiàng)目的同時(shí)，秦磊接到了關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的一名中年客戶的投訴電話。
對(duì)方情緒激動(dòng)。
“這流程的確讓人不安，我會(huì)立刻進(jìn)行調(diào)查并盡快解決問(wèn)題。”
秦磊說(shuō)道。
秦昊也感受到來(lái)自其他大公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力，他決定采取更為積極的應(yīng)對(duì)措施。
秦昊找來(lái)了阿三，“我需要你盡快進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，我們必須要清楚了解各方的動(dòng)向。”
阿三冷靜地點(diǎn)頭，“沒(méi)問(wèn)題，秦總，我會(huì)和周思一起制定詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。”
在逐鹿集團(tuán)的辦公室內(nèi)，周思推開(kāi)了一杯熱咖啡，坐在秦磊對(duì)面。
“秦磊，你最近是不是因?yàn)樾马?xiàng)目感到有點(diǎn)煩躁？”
她試探性地問(wèn)。
秦磊抬起頭，勉強(qiáng)笑了笑，“是有點(diǎn)。遠(yuǎn)航新天地那邊的客戶投訴搞得我挺焦頭爛額的。”
“別擔(dān)心，這些都是可以解決的。”
周思輕聲安慰道。
這時(shí)秦昊推門而入，仔細(xì)打量了桌上的文件。
“看來(lái)我來(lái)的正是時(shí)候。”
他讓人感到一絲安心。
“我聽(tīng)說(shuō)客戶投訴的事情，我認(rèn)為我們可以從公司內(nèi)部流程開(kāi)始調(diào)整，周思，你怎么看？”
周思放下咖啡，認(rèn)真思考著，“我認(rèn)為我們需要先厘清客戶體驗(yàn)方面的問(wèn)題，再?gòu)母唇鉀Q。”
她自信地補(bǔ)充道。
秦磊點(diǎn)點(diǎn)頭，略微放松了不少，“這樣比較有方向感。”
就在他們計(jì)劃應(yīng)對(duì)措施的同時(shí)，阿三匆匆走了進(jìn)來(lái)，手里捧著一疊調(diào)查報(bào)告。
“秦總，新一輪的市場(chǎng)調(diào)查顯示，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在加大力度滲透我們的市場(chǎng)。”
他沉聲說(shuō)道。
秦昊眉頭微皺，“看來(lái)我們得親自督導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目。”
他迅速做出決策，“阿三，你繼續(xù)跟進(jìn)，確保我們的數(shù)據(jù)分析到位。”
周思馬上響應(yīng)，“沒(méi)問(wèn)題，我這邊會(huì)全力配合。”
她轉(zhuǎn)向秦昊，“我們會(huì)加強(qiáng)竹中衣的品牌定位，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)體系。”
秦昊感受到一絲危機(jī)的刺激，“既然這樣，我會(huì)親自去一趟遠(yuǎn)航新天地，看看那邊實(shí)際遇到了什么問(wèn)題。”
經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)查，問(wèn)題的根源確實(shí)如預(yù)期般集中在服務(wù)體驗(yàn)上。
不過(guò)這樣的規(guī)則適用于線下體驗(yàn)店。
就在大家緊鑼密鼓地處理問(wèn)題的時(shí)候，秦磊顯得有些心不在焉。
他的心境并未因?yàn)閯倓偟挠懻摱兴棉D(zhuǎn)，反而隨著時(shí)間的推移，感到越來(lái)越不安。
他下意識(shí)地握緊拳頭，努力控制住自己的情緒，這才沒(méi)讓自己在眾人面前顯出焦慮不安。
就在這時(shí)，辦公室的門又一次被推開(kāi)，阿三快步走了進(jìn)來(lái)，神色凝重。
他環(huán)視了一圈后，徑直走向秦磊，語(yǔ)氣嚴(yán)肅地說(shuō)道：“秦磊，我們需要談?wù)劇＿@是關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的事情。”
秦磊的心猛地一沉，雖然早有預(yù)感，但阿三的出現(xiàn)仍然讓他感到一種難以言喻的壓力。
“阿三，我知道最近的問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重，我正在努力解決。”
秦磊試圖解釋。
阿三并沒(méi)有直接回應(yīng)，而是用一種審視的目光看著秦磊，仿佛在權(quán)衡什么。
“客戶服務(wù)問(wèn)題拖延到現(xiàn)在，影響已經(jīng)不小。”
“總部非常關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目。”
秦磊緊張地咽了一口唾沫，腦子里飛速轉(zhuǎn)著。
“我明白，阿三，我會(huì)馬上加快處理這個(gè)問(wèn)題的，我保證。”
阿三沉默片刻：“如果牽扯到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，事情會(huì)變得更加復(fù)雜，秦磊，你必須清楚你的決定會(huì)帶來(lái)怎樣的后果。”
這種警告無(wú)疑增加了秦磊心中的恐慌，他開(kāi)始無(wú)法抑制地思考所有可能的負(fù)面后果。
就在這時(shí)，秦昊走了過(guò)來(lái)。
“阿三，給秦磊一點(diǎn)時(shí)間，他會(huì)處理好的。”
秦昊以他一貫的穩(wěn)重口吻說(shuō)道。
秦磊感激地看了一眼秦昊，點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“謝謝秦總，我會(huì)全力以赴的。”
隨后，阿三轉(zhuǎn)身離開(kāi)，氣氛短暫地緩和下來(lái)。
秦昊拍了拍秦磊的肩膀，“別讓壓力壓垮，表弟。我們會(huì)一起解決這些問(wèn)題。”
秦磊露出了一絲勉強(qiáng)的笑容。
秦磊從與阿三的談話中回過(guò)神來(lái)，他意識(shí)到當(dāng)前面臨的問(wèn)題比他想象的要復(fù)雜得多。
遠(yuǎn)航新天地項(xiàng)目的客戶服務(wù)困境不僅讓公司內(nèi)部瀕臨危機(jī)，甚至可能引發(fā)重大經(jīng)濟(jì)損失。
他坐在辦公室里，揉了揉太陽(yáng)穴，思考著下一步的行動(dòng)。
就在這時(shí)，他的電話響了，屏幕上顯示著秦昊的名字。
“哥，”
秦磊接起電話，“我剛和阿三聊過(guò)，我們得馬上采取行動(dòng)。”
秦昊的聲音從電話另一端傳來(lái)，“我知道，秦磊，我們需要開(kāi)個(gè)會(huì)，召集所有核心人員商討對(duì)策。”
當(dāng)天晚上，涿鹿服裝品牌的會(huì)議室燈火通明。
秦昊坐在首位，他環(huán)視一圈，確保每一位被邀的人都已經(jīng)到場(chǎng)。
周思、趙澤宇、懷特，還有專程趕來(lái)的黑客天亮都在座。
秦磊坐在秦昊的旁邊，略顯不安。
“大家都清楚，目前遠(yuǎn)航新天地的客戶服務(wù)問(wèn)題讓我們陷入了不小的困境。”
秦昊開(kāi)門見(jiàn)山，“阿三已經(jīng)提醒過(guò)我們，這個(gè)問(wèn)題如果不解決，很可能影響到我們?cè)谑袌?chǎng)中的地位。”
周思點(diǎn)了點(diǎn)頭，率先提出建議：“秦總，也許我們可以通過(guò)品牌聯(lián)動(dòng)進(jìn)行公關(guān)宣傳，提升外界對(duì)我們的印象。”
趙澤宇補(bǔ)充道：“也可以考慮優(yōu)化內(nèi)部流程，提高客戶服務(wù)的效率，我會(huì)親自監(jiān)督這一塊的工作。”
懷特則表示：“我們的多寶購(gòu)物平臺(tái)可以推出一些特別活動(dòng)，吸引客戶注意力的同時(shí)，也能增加我們的積極曝光。”
天亮湊過(guò)來(lái)，小聲說(shuō)道：“我可以幫你們監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信息，避免擴(kuò)大化。”
秦昊聽(tīng)完大家的意見(jiàn)，摸著下巴思索了一會(huì)兒，然后說(shuō)道：“這些都是可行的策略，周思你負(fù)責(zé)品牌聯(lián)動(dòng)的公關(guān)方案。”
“趙澤宇你聯(lián)系相關(guān)部門，全面提高客戶服務(wù)的效率；懷特，麻煩你協(xié)助策劃平臺(tái)活動(dòng)。”
秦磊感激地望了秦昊一眼，心中略微松了一口氣。
但他知道，這只是一個(gè)開(kāi)始。
會(huì)議結(jié)束后，秦磊走到秦昊身邊，輕聲說(shuō)道：“哥，謝謝你一直以來(lái)對(duì)我的支持。”
秦昊在午后時(shí)分回到了逐鹿集團(tuán)的辦公室，陽(yáng)光透過(guò)寬大的玻璃窗灑在他的辦公桌上。
略微整理思緒后，他端起咖啡，帶著幾分凝重地翻看著手里的資料。
沒(méi)過(guò)多久，阿三敲了敲門，走進(jìn)來(lái)說(shuō)道：“秦總，我剛收到一份關(guān)于‘竹中衣’品牌形象的報(bào)告，里面提到一些提升空間，特別是如何在現(xiàn)有市場(chǎng)上更加突顯品牌的獨(dú)特性。”
秦昊沒(méi)有急于回應(yīng)，而是認(rèn)真地瀏覽起報(bào)告內(nèi)容。
他心里盤算著目前竹中衣在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，腦中不斷閃現(xiàn)出對(duì)品牌的改進(jìn)設(shè)想。
“嗯，我明白了，”
秦昊合上報(bào)告，示意阿三繼續(xù)，“確保信息傳遞到周思那邊，我們稍后深入討論。”
阿三點(diǎn)頭應(yīng)下，隨后離開(kāi)了辦公室。
時(shí)間不久，周思和趙澤宇應(yīng)邀來(lái)到會(huì)議室。
秦昊坐在會(huì)議桌的首位，周思先開(kāi)口，“秦總，我瀏覽了阿三發(fā)來(lái)的報(bào)告，竹中衣雖然擁有一定的市場(chǎng)份額，但是在品牌識(shí)別度上仍需突破。”
趙澤宇補(bǔ)充道：“為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，我們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這項(xiàng)工作，確保客戶在購(gòu)衣過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能令他們滿意。”
秦昊點(diǎn)了點(diǎn)頭，“竹中衣和逐鹿集團(tuán)其他品牌不同，我們需要在提升自己品牌力量的同時(shí)，將其融入集團(tuán)的整體戰(zhàn)略中。這也是為何內(nèi)部雙品牌戰(zhàn)略的討論迫在眉睫。”
趙澤宇也附和：“不論需要多少時(shí)間，我們都會(huì)全力以赴。”
這時(shí)，秦昊意識(shí)到，僅依靠單一品牌無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。
他攤開(kāi)手上的一張戰(zhàn)略藍(lán)圖，“我們需要廣泛聯(lián)動(dòng)多個(gè)項(xiàng)目，充分挖掘逐鹿集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，把它們轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
之后懷特帶著籌劃已久的新促銷方案來(lái)了。
“關(guān)于竹影妝，我們多寶平臺(tái)計(jì)劃推出限量促銷活動(dòng)，既能吸引新客戶，也能增強(qiáng)品牌知名度。”
秦昊仔細(xì)閱讀懷特的方案，露出贊許的神情，“這個(gè)策劃很好，正是我們需要的，竹影妝一定要趕在市場(chǎng)反應(yīng)之前，就吸引到足夠關(guān)注。”
天亮依然駐扎在幕后，時(shí)刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的信息動(dòng)向，確保任何負(fù)面輿論都會(huì)在第一時(shí)間得到應(yīng)對(duì)。
電話那頭，“秦總，請(qǐng)放心，我一定保證輿論始終對(duì)我們有利。”
會(huì)議結(jié)束后，秦昊并沒(méi)有立刻離開(kāi)會(huì)議室。
他揮了揮手，示意趙澤宇和周思留步。
其他與會(huì)者識(shí)趣地退出，瞬間，會(huì)議室只剩下三人。
秦昊靠回椅背上，凝視著面前的兩個(gè)年輕人。
“我想聽(tīng)聽(tīng)你們對(duì)逐鹿集團(tuán)內(nèi)部年輕人才的看法。”
秦昊開(kāi)門見(jiàn)山。
他一直認(rèn)為，這是公司能否長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。
趙澤宇立即進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始匯報(bào)團(tuán)隊(duì)中新晉成員的表現(xiàn)。
“秦總，我們團(tuán)隊(duì)的新成員在近期的項(xiàng)目中表現(xiàn)非常出色。他們思維活躍，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。我建議增加一些提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，比如更深層次的市場(chǎng)分析和品牌運(yùn)營(yíng)手法。”
周思點(diǎn)頭表示認(rèn)同，“確實(shí)，現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)造力十足，但缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)和發(fā)展空間，一些出色的想法如果能在成長(zhǎng)過(guò)程中得到進(jìn)一步錘煉，將會(huì)為集團(tuán)帶來(lái)驚喜。”
秦昊沉思片刻，心中不斷權(quán)衡。
他知道，年輕人雖然有朝氣，但也不可避免地在經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)重上有所欠缺。
不過(guò)正是這種新鮮的力量，能夠推動(dòng)公司不斷創(chuàng)新和突破。
“我們確實(shí)需要優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，”
秦昊終于開(kāi)口，“給新員工提供更好的成長(zhǎng)空間。”
“不只是表面的課程安排，而是從根本上去改善，建立一個(gè)健全的選拔和培養(yǎng)機(jī)制。”
周思喝了一口水，繼續(xù)說(shuō)道：“也許可以考慮一個(gè)更開(kāi)放的平臺(tái)，讓他們能夠自由發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時(shí)配備有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。”
【大家好，我是作者，如果大家的手里，有月票或者推薦票的，都可以給作者投一下，謝謝兩邊的聯(lián)動(dòng)大家了接手公司，特別是推薦票，每天都有的，會(huì)刷新，大家都支持一下作者，作者很需要你們手里的一切數(shù)據(jù)，不管是推薦票，還是月票，還是打賞，什么的都需要，謝謝大家了，真的很感謝大家的支持.......
想起來(lái)寫這本書一開(kāi)始的時(shí)候，我真的很煎熬。
這本書一開(kāi)始其實(shí)成績(jī)并不是那么好，作者都想過(guò)是不是要放棄，因?yàn)椴](méi)有多少人看。
但是后來(lái)隨著劇情進(jìn)入到上架的時(shí)候，大家的熱情也高了一些，這才讓我把它寫了下去。
謝謝大家如此的支持，沒(méi)有你們，這本書也不會(huì)寫那么長(zhǎng)，沒(méi)有你們，這本書斷然只能是扼殺在前期了。
這本書雖然后期可能會(huì)差一些，但是作者盡量的去寫，盡量的把精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在大家面前，希望大家繼續(xù)支持。
另外這本書的節(jié)奏，也會(huì)一直處于非常爽的節(jié)奏去進(jìn)行的，大家不用擔(dān)心什么地方會(huì)有虐心的，或者說(shuō)是不開(kāi)心的片段，我不會(huì)寫那樣的東西，全然的都是一爽到底的情況，最后的最后，希望大家多多支持吧！謝謝大家，真的很感謝，你們的支持，就是我的動(dòng)力，太感謝大家了！每天的推薦票和月票，都給一下給作者吧！你們的支持，就是我的動(dòng)力，太感謝大家了！每天的推薦票和月票，都給一下給作者吧！】】